Obchodné podmienky

Základné informácie o nákupe a dodaní tovaru 

Spôsob objednávania 

• osobne na kamennej predajni
• elektronicky na stránkach www.rybarikpp.sk, www.rybarik.eu
• telefonicky na číslach: 052/428 5298, 0903 569009, 0907 219008
• e-mailom na rybarik@rybarik.eu

• osobne na kamennej predajni, možnosť zaplatiť v hotovosti, platobnou kartou, alebo na splátky Quatro
• dobierkou
• prevodom na účet pred odoslaním tovaru
• predaj na splátky - QUATRO/ bližšie informácie vsekcii Quatro/

Poplatky za doručenie

Slovenská pošta
Prepravné: 

• balík s hodnotou do 100€ - 3,50 €
• balík s hodnotou nad 100€ - Prepravné neúčtujeme!
• balíky nad 15kg zasielame výhradne kuriérskou službou UPS!
• udice, nadrozmerné zásielky a tovar vysokej hodnoty zasielame výhradne kuriérskou službou UPS!

Kuriérska služba UPS
Prepravné:

• balík do 10kg - 3,50€
• balík nad 10kg - 5,-€
• balík v hodnote nad 200€ - Prepravné neúčtujeme!

Doručenie do zahraničia
Pre doručenie tovaru mimo územia Slovenskej Republiky prepravné účtujeme podľa cenníka doručovacej spoločnosti In Time. O presnej cene Vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom.

Doručenie akumulátorov pre lodné elektromotory -  POZOR!!
Keďže sa jedná o špecifickú skupinu tovaru,  musí byť tento doručovaný v súlade z osobitými bezpečnostnými predpismi pre prepravu a nie je možné využiť štandardné doručenie.

- pri trakčných akumulátoroch vždy účtujeme prepravné 8,- €

Dodanie tovaru / platí pre SR/

• dobierkou prostredníctvom kuriérskej služby UPS Expres priamo na Vami zadanú adresu nasledujúci pracovný deň od prijatia objednávky do 16.00 hod.
• dobierkou prostredníctvom Slovenskej Pošty spravidla do 3-5 pracovných dní

Pri obdržaní zásielky je príjemca (zákazník) povinný prekontrolovať neporušenosť zásielky!!!
Doručovaná zásielka nesmie javiť známky rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie).
Každú zásielku si po prevzatí následne skontrolujte, v prípade poškodeného tovaru alebo chýbajúceho tovaru nás kontaktujte najneskôr nasledujúci pracovný deň od prevzatia zásielky !!  Na reklamácie mechanického poškodenia tovaru, ktoré nebudú nahlásené do 24 hodín nebude braný ohľad vzhľadom na prepravné podmienky prepravcu!
Príjemca je povinný v prípade poškodenia zásielky uschovať pôvodné balenie zásielky k nahliadnutiu pre doručovaciu spoločnosť a k zhotoveniu fotodokumentácie.
Po nahlásení poškodenej zásielky ( poškodený  alebo chýbajúci tovar) príde zodpovedný pracovník doručovacej spoločnosti  spísať  škodový protokol a vyhotoviť  fotodokumentáciu.

Ak je o určitý tovar veľký záujem alebo tento tovar je momentálne v externom sklade, môže sa stať, že zásielku Vám doručíme neskôr. V tomto prípade Vás budeme samozrejme vždy  informovať o termíne dodania.

Informácie o tovare a cene

Všetky ceny výrobkov v internetovom obchode Rybarik.eu sú uvedené v € /euro/ vrátane DPH. Vyhradzujeme si však právo na zmenu cien z dôvodu pohybu kurzu alebo zmeny ceny výrobcu.
Ak by  takýto prípad nastal a cena výrobku by sa zmenila, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať ešte pred vybavením Vašej objednávky.
Informácie o tovare uvedené v katalógu elektronického obchodu sú čerpané z verejne prístupných zdrojov a oficiálnych stránok výrobcu. Dodávateľ nezodpovedá za korektnosť informácií čerpaných z týchto zdrojov.
Obrázky zobrazené pri výrobku môžu byť len ilustračné.

- informácia pri tovare „skladom" - ide o tovar, ktorý sa nachádza na sklade a môže byť okamžite expedovaný zákazníkovi
- informácii pri tovare „v ext. sklade" / v externom sklade/- ide o tovar na ceste alebo tovar, ktorý sa nachádza na sklade u nášho zmluvného dodávateľa, avšak skladovú dostupnosť je potrebné preveriť.
V tomto prípade Vás budeme samozrejme vždy  informovať o termíne dodania.

Záručné podmienky
Na celý sortiment tovaru v internetovom obchode Rybarik.eu platia prísne kvalitatívne kritériá. Spolu s výrobcom zaručujeme spoľahlivosť a zákonnú záručnú lehotu 2 roky. Začiatok záruky stanovuje dátum uvedený na záručnom liste ak bol pre daný tovar vydaný, alebo pokladničnom doklade, ktorý slúži aj ako záručný a dodací list.

V prípade poruchy výrobku počas 2-ročnej záručnej lehoty nám výrobok zašlite späť na našu adresu:
Rybárik
Štefánikova 57
058 01 Poprad

Do zásielky ku výrobku priložte: 
- fotokópiu pokladničného dokladu
- záručný list, ak bol vydaný
- popis reklamovanej chyby výrobku 

Reklamovaný tovar nezasielajte na dobierku !! 

Náklady súvisiace s dopravou reklamovaného tovaru znáša kupujúci.
Reklamačný protokol bude vystavený po prijatí reklamácie.
Vybavenie reklamácie bude kupujúcemu oznámené telefonicky alebo mailom.

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.Rybarik.eu  nenesie zodpovednosť a nebude plniť podmienky stanovené pre záručné reklamácie pri poruchách zapríčinených: nešetrným zaobchádzaním, neodborným zásahom do zariadenia (pokiaľ je elektronické), neodborným rozobratím tovaru alebo pri inom porušení záručných podmienok, ktoré zistí servisný technik. Zároveň sa zákazník zaväzuje uhradiť prevádzkovateľovi všetky náklady súvisiace s prípadným odstránením takejto závady, ktorá nebola kvalifikovaná ako záručná.
Reklamácia sa nevzťahuje na CD a DVD nosiče, jednorázové batérie, knihy, softvér, tlačové materiály, svietidlá a svetelné zdroje, špeciálne(náhradné diely a pod.).

1. Reklamovať je možné len tovar zakúpený na internetovom obchode www.Rybarik.eu

2. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený, pokiaľ možno v originálnom balení vrátane manuálov (ak sú súčasťou), kópie pokladničného dokladu,  záručného listu a popisu chýb výrobku.

3. Náklady spojené s reklamáciou nesie prevádzkovateľ  internetového obchodu Fischerei s.r.o (po predložení potrebných dokladov).

4. Prevádzkovateľ internetového obchodu Fischerei s.r.o si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.

5. Zákonom stanovená doba na vybavenie reklamácie je jeden mesiac od jej prijatia.

6. Záručná doba sa podľa predložených dokladov predlžuje o dobu počas ktorej bol výrobok v záručnej oprave.

Všetky nami ponúkané výrobky spĺňajú vysoké kvalitatívne požiadavky.
Na tovar (mimo krmív, komponentov, aróm a pod.) je výrobcami poskytovaná záruka minimálne 2 roky.
V prípade oprávnenej reklamácie je tovar, kde nie je možné vykonať jeho opravu vymenený  kus za kus.

Odborné poradenstvo:
Ak máte k našim výrobkom technické otázky, zavolajte na telefónne číslo 052/ 428 5298 alebo napíšte na e-mail rybarik@rybarik.eu pracovníkom nášho technického poradenstva, ktorí Vám poskytnú odborné informácie. Pre uľahčenie a urýchlenie vybavenia Vašej otázky uvádzajte príslušné objednávkové číslo výrobku /kód/, ktorý je uvedený na našom e-shope pri každom tovare.
Pokiaľ v dodávke chýba užívateľská príručka, zavolajte nám a my Vám ju urýchlene doručíme, ak sa jedná o výrobok, ktorý to vyžaduje.

Ochrana osobných údajov
Internetový obchod Rybarik.eu  zhromažďuje Vami poskytnuté osobné údaje za účelom ponuky služieb a produktov. Údaje sú spracované pre marketingové aktivity našej spoločnosti na neurčitý čas v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov. Zároveň sa zaväzujeme, že Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane.
Tieto dáta pokladáme za prísne dôverné a chránime ich pred zneužitím. Podľa §20 odst. 3 citovaného zákona ste oprávnený kedykoľvek písomne namietať proti ich ďalšiemu spracúvanie, resp. využívaniu v poštovom styku.